سیاست بازگشت کالا و استرداد وجه

برای اینکه درخواست بازگشت مورد تأیید قرار گیرد، کالا باید دارای شرایط زیر باشد:

• استفاده نشده باشد.
• فاقد هرگونه لک، پارگی، بوی عطر یا مواد شوینده باشد.
• اتیکت و برچسب اصلی محصول جدا نشده باشد.
• بسته‌بندی اصلی کالا سالم باشد.
• تمامی متعلقات محصول همراه آن ارسال شود.

در صورتی که کالای دریافتی دارای ایراد تولید، پارگی، مغایرت با سفارش یا آسیب‌دیدگی ناشی از حمل‌ونقل باشد، لطفاً حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل از طریق راه‌های ارتباطی با پشتیبانی رزاک مد تماس بگیرید.

در صورت موجود بودن سایز موردنظر، امکان تعویض سایز محصولات وجود دارد.

هزینه ارسال کالا برای تعویض سایز، مطابق قوانین فروشگاه، بر عهده مشتری خواهد بود؛ مگر اینکه اشتباه از سوی فروشگاه باشد.

پس از دریافت کالا و تأیید شرایط بازگشت توسط کارشناسان رزاک مد، مبلغ پرداختی حداکثر طی ۳ تا ۷ روز کاری به همان حساب یا کارت بانکی خریدار بازگردانده خواهد شد.

برای ثبت درخواست بازگشت کالا، لطفاً از طریق یکی از روش‌های زیر با پشتیبانی رزاک مد در ارتباط باشید: